 |
Полное название: Повесть о потерянном времени или Философические записки оператора Автор: Сергей Чертков Издательство: Сканбук Год издания: 2012 Тип книги: электронная (форматы – exe, pdf, epub) Магазины, в которых продаётся это произведение: |
Книга даёт удивительную, увлекательную и познавательную возможность взглянуть изнутри на работу крупной сотовой компании. Её сюжет построен по принципу «1 день из жизни сотрудника современного контактного центра».
Главный герой повести – консультант call-центра – рассказывает о потаённых сторонах работы сотовых компаний, о том, что остаётся за кадрами рекламных роликов, о том, что не произносят вслух консультанты и о чём не рассказывают в своих интервью топ-менеджеры. Всё это перемежается забавными диалогами с абонентами и философскими отступлениями автора. Подробно освещаются типичные проблемы, с которыми сталкивается практически каждый пользователь сотовой связи.